Planner bespaart 15 uur per week bij een transportbedrijf

De telefoon stond niet stil

Bij Snelweg Logistiek belden chauffeurs, klanten en leveranciers de hele dag. Waar is mijn lading? Wanneer wordt er geleverd? Kan de planning gewijzigd worden? De planner zat continu aan de telefoon in plaats van bezig met waar hij goed in is: routes optimaliseren en de planning stroomlijnen.

Het gevolg: stress, fouten en een planner die aan het eind van de dag niks had gedaan behalve bellen.

Wat wij hebben ingericht

Interactify bouwde een telefonische assistent die het informatieverkeer overneemt:

• Klanten bellen en krijgen direct een statusupdate over hun levering, zonder dat de planner ertussen komt
• Planningswijzigingen worden geregistreerd en verwerkt in het systeem
• Chauffeurs ontvangen updates via WhatsApp wanneer er iets in hun route wijzigt

De assistent is gekoppeld aan het planningssysteem en heeft altijd actuele informatie. Wij hebben de integratie gebouwd en beheren het geheel.

De impact na twee maanden

• Planner bespaart 15 uur per week aan telefonie
• Klanten krijgen real-time updates zonder te hoeven bellen
• Minder miscommunicatie en planningsfouten
• Chauffeurs ontvangen directe, actuele route-informatie

Waarom dit werkt

80% van de telefoontjes bij een transportbedrijf zijn statusvragen. Dezelfde informatie die ook in het systeem staat. Een slimme assistent kan die vragen sneller en foutloos beantwoorden — 24 uur per dag.

Voor wie is dit interessant?

Transportbedrijven, koeriersdiensten en logistieke dienstverleners — elk bedrijf waar veel gebeld wordt voor informatie die al digitaal beschikbaar is.

---

Hoeveel uur verspilt uw planner aan de telefoon? Ontdek het in een quickscan →

---

Lees meer praktijkcases of bekijk de complete gids over AI-automatisering.